商品が壊れている、痛みがある、足りない・多いなどの問題がある場合
届いた商品に不具合や初期不良、痛みなどがある
個数が足りない、グラム数が少ない・多い
カラーが違う、サイズが違う
上記のような場合は、以下の情報とあわせて販売元会社へ直接ご連絡ください。
※長期休暇(年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業等)や販売元会社所定の休日(土日祝など)により商品発送およびご案内にお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください
注文番号（#から始まる数字）
問題の内容、箇所
お客様のご連絡先
なお、販売元会社の連絡先は商品ページ内「販売元」の店舗名から進んだリンクの「販売元情報」よりご確認いただけます。
【メール受信設定確認のお願い】
ご利用メールアドレスのセキュリティ設定などにより、販売元会社からのメールが迷惑メールボックスやプロモーションメールボックスなどに振り分けられる場合があります。
事前に「PCからのメール受信拒否」や「URL付きメールの拒否」などの設定が行われていないか、ご確認ください。
※詳細な手順についてはサービス提供会社までお問い合わせください
販売元会社に問い合わせても3営業日ほど待って返信がない場合は以下ヘルプをご参照のうえでカウシェにお問い合わせください。
参照ヘルプページ