いつ発送されますか？（商品が届かない場合）
商品が届かない場合、以下の可能性がございます。
商品の発送準備中
商品の引渡時期は以下の欄に記載がございます。
商品ページの「発送までの目安」欄
商品ページ > 「販売元」をタップ > 上部「販売元情報」をタップ > 特定商取引法に基づく表記 ページ> 「商品の引渡時期」欄
輸送状況は「配送状況を知りたいです」をご確認ください。
引渡時期を過ぎても販売会社が発送できていない
ご注文商品が引渡時期以降も発送されない場合は、販売元会社へお問い合わせください。
※長期休暇（年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業等）や販売元会社所定の休日（土日祝など）により商品発送およびご案内にお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください
販売元会社へのお問い合わせ方法
1. アプリのマイページを開く
2. 「購入履歴」をタップする
3. 該当注文の「販売元へお問い合わせ」をタップする
※カウシェが販売元である「KAUCHEショップ」においては、専用のお問い合わせフォームへ遷移します
※KAUCHEショップ以外の場合、メールアプリが起動します
【メール受信設定確認のお願い】
メールでのご連絡の場合、ご利用メールアドレスのセキュリティ設定などにより、販売元会社からのメールが迷惑メールボックスやプロモーションメールボックスなどに振り分けられる場合もございます。
そのため、事前に「PCからのメール受信拒否」や「URL付きメールの拒否」などの設定が行われていないか、ご確認をお願いします。
※詳細な手順についてはサービス提供会社までお問い合わせください
何らかの事情でカウシェ側でキャンセル・確認を行っている
以下のような事情でご注文に対してカウシェ側からメールを送信している場合があります。
メールを今一度ご確認ください。
商品の在庫確保ができず、キャンセル・返金のご連絡をしている場合
配送先住所などお客様情報の不備により、ご連絡している場合
利用規約に抵触するため、返金のご連絡をしている場合
カウシェ側のミスにより、ご注文内容の確認をご連絡している場合
［補足］商品は到着しているのに発送通知メールが届かない
商品は到着しているのに発送通知メールが届いておらず感想が投稿できない場合は、その旨をそえて販売元会社へのお問い合わせ方法に沿ってお問い合わせください。