アカウント引き継ぎのお問い合わせ必須項目

アカウント引き継ぎのお問い合わせ必須項目

機種変更後のアカウント引き継ぎについて

アカウント登録している場合
カウシェアプリを再度ダウンロード後、ご利用のアカウントにログインいただくことで、購入履歴やコインおよびクーポンのデータを引き継いでご利用いただけます。

アカウント登録していない場合
機種変更前の端末にてアカウント登録を行なっておらず、一時的に発行された仮のアカウントをご利用いただいている場合、アカウント引き継ぎを行うことができません。

アカウント登録を行なっているお客様で引き継ぎができない場合、ご面倒をおかけしますが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。


                              
必要情報

電話番号認証時にご登録いただいた電話番号

新端末の名称(端末名)

旧端末の名称(端末名)

旧端末のお手元での操作可否

新端末のアプリ内マイページのスクリーンショット

旧端末(操作可能な場合)のアプリ内マイページのスクリーンショット

ログインを行っているアカウントメールアドレス
アプリTOPページ下部のマイページ>アカウント欄に”Google”もしくは”Apple”と表示される場合、いずれかのアカウントにてご登録が完了しておりますので、該当のアカウントメールアドレスをお教えください。
なお、Apple IDでのログイン時に「メールを非公開」を選択されている場合、現在Apple IDに紐づいているメールアドレスでは弊社にてご登録の確認ができない可能性がございますので、下記内容もあわせてご確認ください。

【iPhone、iPad、iPod touch の場合】
1.設定 App を開いて、ご自分の名前 (ユーザ名) をタップします。
2.「サインインとセキュリティ」をタップします。
3.「Apple でサインイン」をタップします。

上記手順で進み、「カウシェ」を選択し、「このAppが受信」欄が表示されましたら 該当画面のスクリーンショットをご提供いただけますようお願いいたします。

参考ページ:外部サイト Apple support 「Apple でサインイン」を使っている App を管理する
                              
Powered by Helpfeel