画像認証を求められるが、完了できません
電話番号確認でSMSが受信できていない場合、画像認証を求められている可能性がございます。
いったんSMSで6桁の認証コードが届きませんをご確認いただいたうえで、SMSが受信できる状態であらためて電話番号確認をお試しください。
画像認証を行ったが、完了できない場合
一度以下の手順で友達招待コードのご登録をお試しください。
1)アプリを一度終了(タスクキル)し、端末を再起動後、アプリを再起動する
2)プロフィール登録を完了させる
3)アプリTOPページ下部の「マイページ」をタップする
4)マイページ内「登録/ログイン」をタップ
5)アカウント登録を完了する
6)アプリTOP画面に戻る
7)再度電話番号認証をお試しいただく
上記操作をお試しいただいても改善しない場合は、以下の点についてもご確認ください。
セキュリティ系のアプリをご利用されている場合、一時的に機能を停止する
VPN接続をご利用されている場合、キャリア回線(4G、LTE)で操作をお試しいただく
もし上記の内容をご確認いただいても改善しない場合は、ご面倒をおかけしますが以下の情報を添えて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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1.電話番号認証時をお試しいただいた際に入力した電話番号
2.ご利用されている端末のOSバージョン
3.端末名
4.カウシェアプリのバージョン
5.アカウントに登録されているメールアドレス
6.エラー画面にエラーコードが記載されている場合、該当するエラーコード
7.エラーコードが表示されるまでに行われた操作手順
8.症状が発生した日時
9.お試しいただいた改善策(ご利用端末の再起動、アプリのアンインストールなど)
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