Playtimeの問い合わせ方法

ゲームで遊ぶクエストの報酬が受け取れない場合の確認は、サービス提供元が行っています。

お手数ですが、以下の手順でサービス提供元へお問い合わせください。

なお、報酬の反映には最大48時間ほどかかる場合があります。達成から48時間たっていない場合は、しばらくお待ちください。

1．画面下部の「ヘルプ」をタップ

2．「FAQ＆サポート」をタップ

3．画面右下のチャットマークをタップ

4．チャットが始まったら「ゲームをインストールし、タスクを完了した後、報酬が受け取れていません。」を選択

5．「『今すぐプレイ』と報酬獲得進捗バー」を選択

6．報酬ロジックを選択

7．続けて表示される質問には「はい」を選択

8．「問題は解決されましたか？」と表示されたら「いいえ」を選択

9．「まだサポートが必要ですか？」と表示されたら「はい、メールで連絡してほしいです。」を選択

10．「以下の詳細をフォームにご記入ください」と表示されたら、数秒〜数十秒お待ちください。フォームが表示されたら詳細を入力し、「送信」をタップ

・一度チャットを終えると、次にお問い合わせできるまで24時間ほどかかる場合があります。時間をおいて再度お試しください。

・サービス提供元からの回答には、最大4営業日（土日祝日を除く）ほどかかります。

・回答メールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。「@adjoe.io」のドメインからメールを受信できるよう設定をご確認ください。

・4営業日たっても回答がない場合は、カウシェカスタマーサポートまでお問い合わせください。

サービス提供元が異なっている可能性がございます。

以下のFAQをあわせてご参照ください。